カスタマサポート

お客様との接点の一つである「カスタマサポート」
クレスコ・コミュニケーションズでは24時間365日体制で電話/メールによるカスタマサポートを実施しており、ISMS認証拠点によるセキュアなオペレーションをご提供致します。また従来のカスタマサポートと合わせてソーシャルメディアに特化した「アクティブサポートサービス」もご用意しております。

どんなサービスにも必要なカスタマサポート。弊社ではソーシャルメディアサービスのカスタマサポートを中心にメーカー様、自治体様等の様々な業種業態におけるカスタマサポートを運用しています。

サービスポリシー策定 サービスポリシーを策定します。どのようなカスタマサポートにしていくのか、どこまで対応するかなどを決めていきます。
運用開始 利用形態にあわせ、24時間365日、土日のみ、夜間のみの対応なども可能です。
フィードバック リアルタイムエスカレーションはもちろん、定例会にて問い合わせ内容を分析します。
サービスに反映 リニューアル、FAQの更新、機能追加など、お客様の声をフィードバックします。